来源 | 现代快报 / 现代 +

记者   |   王瑞

编辑 | 沐沐

明明是拔智齿，结果医院却拔错了牙，事后不但修改病历，而且问题拖了一年多没解决。"就因为这个事情，现在孩子牙齿正畸也给耽误了……"近日，珠海市民罗女士向现代快报记者投诉，希望给孩子讨要说法。对此，现代快报记者向涉事医院珠海市人民医院医患关系办公室求证，相关工作人员表示，目前双方还在就此问题进一步协商中，但尚未达成一致。

牙齿正畸结果发现医院拔错牙

事情还得从 2023 年说起，罗女士说，当时孩子刚上高一，因为想给牙齿正畸，前往珠海市人民医院口腔科就诊。经过查看，医生给出正畸方案，需要先将口腔内上下左右四颗智齿全部拔掉。于是，在医院安排下，罗女士带着儿子，分别在 2023 年 3 月 25 日、5 月 9 日、6 月 24 日以及 8 月 13 日，分四次由口腔科刘姓医生，拔除了智齿，并按期进行了复诊。

"因为医院距离家 30 多公里，比较远，再加上孩子在念高中，每次看牙都很耗费时间，所以当时拔完智齿后，我们就考虑干脆到家附近的医院对牙齿进行正畸。"罗女士说。2023 年 10 月 7 日，她带着孩子到珠海市金湾医院拍片进行检查时，被告知孩子的右上智齿还在，但智齿边上的磨牙缺失了。

拔牙前

拔牙后

2023 年 10 月 8 日，她就带着孩子来到珠海市人民医院口腔科，经过刘姓医生和正畸医生查看孩子牙齿的 X 光片，刘姓医生确认自己拔错了牙齿，并且打印了就诊病历给罗女士。后经两位医生商量，建议把孩子右上智齿通过牵引手段"拉"下来代替磨牙，预计周期半年左右。"当时牙齿已经拔错了，我们也没办法，只是希望把损伤降到最低。"罗女士说，在和家人商量后，她同意了这个解决方案。

智齿牵引一年多始终未达预期

然而，从 2023 年 10 月至 2024 年 12 月，历经了一年多治疗，实际效果和当初预期相差甚远。"当时说好的半年时间，现在一年多了，智齿还是横在牙龈里面，而且对于能不能用其代替磨牙，我们还是存在疑虑的。"罗女士说，这种治疗方案风险未知，医生也不能 100% 保证，而且在治疗过程中，拔牙的刘姓医生也离职了。

无奈之下，2024 年 11 月 20 日，罗女士就此次医疗事故投诉到医院相关部门，医患关系办公室开始介入调查和处理。2024 年 12 月 16 日，医患关系办公室进行了一次调解，出席人员包括罗女士、口腔正畸科工作人员、医患关系办公室主任以及医患关系办公室孙女士。

"当时口腔科发现拔错牙后，就把拔那颗智齿的费用免除了，不到 1500 元，然后说免费帮我们做智齿牵引，3000 元左右吧。"罗女士说，口腔科表示后面正畸费用也可以适当减免，但是其他费用口腔科不能承担。但罗女士表示，在牵引智齿这一年多时间里，对自己和孩子而言，耗费了大量时间和经济成本，而且由于拔错牙齿，直接导致了牙齿正畸的延迟，"本来我们计划高中毕业前，牙齿就能矫正好，现在光智齿前移就花费了一年多的时间，关键也没有达到预期的效果。"

她说，自己也曾带着孩子去其他医院看过，但别的医生在了解情况后，都不太愿意接手继续治疗，对于牵引智齿是否能代替磨牙，不少医生都表示不好说，实现有难度。

医院涉嫌篡改病历维权至今无果

值得一提的是，2025 年 1 月 18 日，当罗女士在医院重新打印病历时，意外发现病历遭到人为篡改，原先病历明明写的是拔右上智齿，而篡改后的病历，则变成了拔右上牙齿。罗女士说："我们和医院也反馈了，他们了解情况后，说目前不清楚，也在调查到底是谁篡改的病历。"

针对此事，现代快报记者联系了珠海市人民医院医患关系办公室孙女士，对方表示，目前双方还在就此问题进一步协商中，但尚未达成一致，"本来想约着今年再聊一下，她（罗女士）好像外出了不在本地，预计年后还会再进行约谈。"不过，对于是否存在拔错牙、修改病历等情况，孙女士均表示自己不清楚，不太了解。

"孩子马上要上高三了，万一考了大学不在本地，每个月回来看牙，都需要时间和路费，别的医院不接收，就只能在这里继续看，这些成本就应该由医院来承担。"罗女士说，现在医院因为智齿牵引的问题，孩子牙齿的正畸也拖着没有做。"牙齿毕竟已经拔错了，我们现在就希望智齿牵引能达到预期的效果，如果孩子高中毕业外出上学，回来看牙产生的路费和一些其他费用，也应该由医院承担。"现代快报记者将持续关注此事。

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